{"id":755,"date":"2012-09-15T16:03:16","date_gmt":"2012-09-15T21:03:16","guid":{"rendered":"http:\/\/gruson.name\/weblog\/?p=755"},"modified":"2012-09-15T16:08:32","modified_gmt":"2012-09-15T21:08:32","slug":"chapeau-le-sav-dell","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/gruson.name\/weblog\/2012\/09\/15\/chapeau-le-sav-dell\/","title":{"rendered":"Chapeau le SAV DELL !"},"content":{"rendered":"

J’ai d\u00e9j\u00e0 fait un article sur le Latitude 6500, qui s’il n’est pas le plus sexy, ni le plus puissant, tient toujours bien la route sous Ubuntu 12.04.<\/p>\n

Le coup de la panne<\/h2>\n

Mais voil\u00e0 en cours de fonctionnement un samedi, \u00c9cran noir…<\/p>\n

X tentatives de red\u00e9marrage plus tard, le voyant du chargeur ne s’allumant pas de je contacte donc le lundi matin le SAV de Dell qui m’envoie un chargeur de rechange.<\/p>\n

Le mardi matin le chargeur est dans le courrier, mais visiblement il y a un probl\u00e8me avec la charge, le voyant du chargeur s’\u00e9teignant \u00e0 chaque connection sur le connecteur du PC.<\/p>\n

Nouveau contact avec le SAV, je m’aper\u00e7ois que la batterie est charg\u00e9e \u00e0 bloc, et que donc l’ordi ne d\u00e9marre plus tout court (la b\u00eatise du diagnostic un peu rapide :-) ). Ils m’envoient un technicien \u00e0 domicile (si si \u00e0 domicile vous avez bien lu) pour la r\u00e9paration.<\/p>\n

Mercredi apr\u00e8s une visite d’une heure du technicien, d\u00e9montage complet du PC et changement de la carte m\u00e8re, le Latitude red\u00e9marre impeccable.<\/p>\n

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Bilan :\"\"<\/a><\/h2>\n

Ordinateur immobilis\u00e9 5 jours (dont deux du week end et deux \u00e0 cause de ma b\u00eatise), changement de la carte m\u00e8re \u00e0 domicile rapide.<\/p>\n

Et le tout sans frais.<\/p>\n

\u00c7a<\/strong> c’est du service apr\u00e8s-vente !<\/p>\n

Je suis impressionn\u00e9 par la rapidit\u00e9 et le professionnalisme de toute la prise en charge. Et cela me pousse \u00e0 renouveler le contrat de supor t(inclut initialement dans le prix de base) pour encore deux ans. Mais je fr\u00e9mis car \u00e0 deux mois pr\u00e8s la panne aurait eu lieu hors garantie.<\/p>\n

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Cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 sans sponsor, m\u00eame si je ne cracherai pas sur un Sputnik XPS13 sous Ubuntu :-)<\/p>\n

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